Beim Umzug auf ein neues Shopsystem konnte ich leider die alten Kund*innen-Kontos nicht übertragen. Wenn du Infos zu einer alten Bestellung brauchst, schreib mir einfach eine Mail. Ansonsten kannst du dir beim nächsten Einkauf ganz einfach einen neuen Account erstellen.

Gutschein-Codes aus dem alten Shop funktionieren leider nicht mehr, sind aber natürlich noch gültig. Schreib mir den Code einfach beim Bestellen ins Bemerkungsfeld, dann zieh ich dir den Betrag nachträglich ab.

Leider ist es organisatorisch nicht möglich, individuelle Treffen oder Abholungen zu verinbaren. Wenn es wirklich eiligt ist, schreib mir einfach, dann beeile ich mich beim Versand oder schau mal nach, wo es bei dir in der Nähe einen Laden gibt :-)

Du bekommst eine Bestätigungsmail direkt nach der Bestellung und dann später die Versandbestätigung mit einer DHL Sendungsverfolung. Wenn du nichts bekommen hast und dir unsicher bist, ob die Bestellung geklappt hat, schreib mir lieber eine Mail.

Natürlich gebe ich mir große Mühe, dass alles sorgfältig eingepackt und verschickt wird. Trotzdem kann immer mal was durcheinander kommen. Du brauchst kein extra Formular auszufüllen oder Klärfall bei Paypal beantragen: schreib mir einfach direkt und ich kümmere mich so schnell wie möglich um eine Lösung :-)

Instagram ist immer sehr unübersichtlich, am besten bin ich per Mail unter kontakt@slingaillu.de zu erreichen. Wenn es um eine konkrete Bestellung geht, antworte einfach direkt auf die Bestellbestätigung, dann seh ich gleich, worum es geht. Ansonsten kannst du auch das Kontaktformular nutzen.